Esperienze
A volte, per vedere meglio ciò che accade ogni giorno, bisogna cambiare contesto
In azienda conosciamo i nostri ruoli
Conosciamo le persone, le abitudini, le procedure e, spesso, anche le risposte che ci si aspetta da noi
Cambiare contesto rompe temporaneamente questi schemi
Davanti a una situazione nuova tornano visibili comportamenti molto semplici: chi prende l'iniziativa, chi aspetta, chi ascolta, chi coinvolge gli altri, come decidiamo, come reagiamo all'errore
L'esperienza non serve a mettere alla prova le persone.
Serve a rendere visibile ciò che normalmente non vediamo.
Non è l'attività il punto
Una barca, un bosco, una cucina, un'attività di costruzione o una sfida di gruppo sono soltanto contesti
Non scegliamo un'esperienza perché è spettacolare.
La scegliamo perché può creare le condizioni giuste per far emergere qualcosa che interessa davvero all'organizzazione:
Collaborazione - Leadership - Comunicazione
Fiducia - Decisione - Responsabilità - …
Non è cosa facciamo
È cosa possiamo osservare mentre lo facciamo
Quando cambiano le regole, emergono i comportamenti
In un contesto nuovo non possiamo affidarci completamente alle nostre abitudini
Dobbiamo osservare
Decidere
Chiedere aiuto
Fidarsi
Prendere iniziativa
Lasciare spazio agli altri
Ed è proprio quando le persone iniziano ad agire che molte dinamiche diventano improvvisamente visibili
Erano già lì, non sono state create dall'esperienza
Poi ci fermiamo
L'attività finisce
Il lavoro più importante, spesso, comincia proprio in quel momento
Cosa è successo?
Come abbiamo deciso?
Chi abbiamo ascoltato?
Cosa ci ha rallentato?
Quando abbiamo iniziato a funzionare davvero come gruppo?
E soprattutto:
dove succede la stessa cosa nel nostro lavoro quotidiano?
È attraverso il confronto e la rilettura dell'esperienza
che ciò che abbiamo vissuto può diventare consapevolezza
Dall'esperienza all'azienda
Non cerchiamo vincitori
Non ci interessa stabilire chi sia stato il leader migliore o quale gruppo abbia completato per primo una prova
Cerchiamo collegamenti
Tra quello che è appena successo e quello che succede ogni giorno
Tra un comportamento osservato durante
un'esperienza e una riunione del lunedì mattina
Tra una decisione presa davanti a un problema nuovo e il modo in cui affrontiamo un cliente, un conflitto o un imprevisto
L'esperienza diventa utile quando smette di parlare dell'attività
e comincia a parlare dell'organizzazione
L'esperienza è un mezzo
Non il risultato
Una giornata memorabile può creare entusiasmo
Ma l'entusiasmo, da solo, dura poco
Il valore arriva quando ciò che è accaduto viene osservato, compreso e riportato nella quotidianità
Per questo ogni esperienza deve lasciare qualcosa che possa continuare anche dopo
Una domanda
Una consapevolezza
Un comportamento da provare
Una conversazione che prima non c'era
L'esperienza finisce
Ciò che abbiamo visto di noi può rimanere
Ogni esperienza nasce da una domanda
Non è necessario sapere quale attività scegliere
Anzi, preferiamo partire dall'altra parte
Cosa vorreste vedere accadere diversamente tra le vostre persone?
Da quella domanda possiamo costruire insieme il contesto più adatto per farlo emergere
